Trocas e Devoluções

Na AlphaLab, nossa prioridade é a sua satisfação. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e buscamos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é clara, simples e eficiente para atender suas necessidades da melhor forma possível.

🔄 Trocas

Se você recebeu um produto com defeito, erro no pedido ou insatisfação com o item, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao Cliente dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal;
  • O pedido deve estar completo para a análise da solicitação;
  • O prazo para envio do produto de volta é de até 7 dias corridos após o aceite da solicitação de troca.

Após análise, enviaremos o produto correto ou realizaremos a devolução conforme combinado.

📦 Devoluções

Caso deseje devolver um produto por arrependimento ou insatisfação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos comunicar. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, com a embalagem original e sem sinais de uso.

Condições para devolução:

  • Produto em perfeito estado para revenda;
  • Acompanhamento da nota fiscal.

Após análise e aprovação da devolução, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

💬 Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao Cliente pelo nosso canal de atendimento no site. Informe seu número do pedido, motivo da solicitação e aguarde nosso retorno com as instruções necessárias.

Importante:

  • Custos com envio para trocas ou devoluções, exceto em casos de erro no envio ou defeito, podem ser de responsabilidade do cliente.
  • A AlphaLab se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não respeitem as condições acima.

Nossa missão é oferecer produtos confiáveis e um atendimento próximo para garantir sua confiança e satisfação em todas as etapas da sua experiência com a AlphaLab.

AlphaLab - Compromisso com você em todos os detalhes.